CUCINE库琪尼售后维修服务流程
CUCINE意大利库琪尼（中国）售后服务中心专注：CUCINE燃气灶，CUCINE油烟机，CUCINE烤箱，CUCINE洗碗机维修
CUCINE上门维修服务流程如下：
第一步拨打热线
我们的服务在北京上海天津南京等城市有维修网点，仅仅收取适当的上门费，这对客户来说是个极大的方
便。所以，当您的电器出现了故障，请不要为此烦恼。
第二步登记预约
描述电器所出的故障，以便派出合适人选去解决您的烦恼。您需要描述电器的种类、品牌、型
号、故障现象，以及您的联系方式和地址，如果能留下行车路线，我们将能更快更方便的提供
。
第三步准时上门
我们会按照预约的时间，准时的到达地点。
第四步检查故障
在方便开机的情况下，我们会先实验一下电器的故障，以便对症排除故障。维修经过测试和
排查，检查出电器的大体故障原因。
第五步确定费用
在正式排除故障之前，先报告故障原因，并报出维修此故障所需的费用，以便让您到心中有数
。同时，您也可以因为价格超出预算而放弃维修。如果放弃维修，我们是不收取费用的(事先有
约的情况下除外)
第六步排除故障
如果您同意维修，我们便开始正式排除故障，直到故障消失为止。在故障排除之后，您可以开
机验收一下，直到您认为满意。
第七步填写凭单
为了解决您的后顾之忧，我们会对所提供的服务留下凭，上面注明了故障原因、维修结果、维
修费用、保修时间，以及我们公司的服务电话和投诉电话。服务到这一步并未结束，我们还会
清理服务现场，如清理维修垃圾、还原之前因维修所挪动的物品。到此，谢谢您对我们服务的
支持！如果您以后还有别的需要，我们会继续为您提供满意的服务。
第八步提供保修
从维修完毕起，就开始进入保修期了。在此期间，当您所维修的热水器再次出现原故障，请尽
快至电我公司，我们会根据您的维修记录对所修热水器提供保修服务，而且我们会以
最快的反应速度解决您的烦恼！
CUCINE库琪尼售后服务中心提醒各位用户:为了你及家人的安全,CUCINE库琪尼厨房电器的维修需请专业的维修人员,切不可在没有关闭电源及燃气阀门情况下自行维修,更多CUCINE库琪尼维修相关知识请关注网站 www.sutongzh.com或致电我们的全国统一报修电话.
